溝通管理程序正文參考

文件修訂履歷

1.   目的

建立并維持程序以利于公司內各部門與階層之間以及公司與其它利害相關者就社會責任及安全衛生管理系統及其相關要素進行溝通。

2.   范圍

所有社會責任及安全衛生管理系統下的相互溝通。

3．程序

3．1 由系統管理代表、社委會負責并協調公司內外部的相互溝通。

3.1.1 管理代表及社委會負責公司內各部門與階層之間的相互溝通。

3.1.2 總經理、行政總監、管理代表負責與外部利益相關者的溝通。

3．2 溝通的范圍涉及所有管理系統下的各要素，主要內容包括：

3.2.1.公司有關社會責任及安全衛生政策、目標與標的、相關資源、管理方案、訓練計劃及結果、各相關管理規定、重大安全衛生風險鑒別結果、應急計劃、執行ICTI。

3.2.2公司對客戶、第三方獨立審核機構以及供應商、承包商的有關要求和客戶、第三方獨立審核機構以及供應商、承包商對公司的查詢。

3.2.3員工、工會的有關意見、投訴、疑問、要求。

3.2.4外部利益相關者（地方政府、勞動行政部門、廠區居民及其相關組織、轄區公安、消防部門、工會、行業協會、客戶、第三方獨立審核機構等）對公司的有關要求和查詢。

3．3溝通方式與方法

3.3.1 公司有關社會責任及安全衛生政策、目標與標的等，通過公告欄、會議、訓練
課程等形式向員工公布。

3.3.2 社委會每月至少組織一次對員工進行訪談，并設立意見箱（意見箱設在生活區

并上鎖，每天由行政部指定專人開啟），了解員工對社會責任及安全衛生管

理的有關意見。

3.3.3 公司視情對供應商、承包商就社會責任及安全衛生提出相關要求。

3.3.4 外部利益相關者對公司的有關要求由總經理、經理、管理代表進行接受，由管理代表進行文件化并作出回應。

3.3.5 社委會（由相關責任人或管理代表）負責對承包商、暫時性工作人員和來訪者指明本公司相關安全檢查衛生風險、要求以及所提供的資源。

3.3.6 由社委會負責就本公司社會責任及安全衛生管理系統及其遂行情況向其他利益相關者提供相關的數據和資料，涉及公司保密事項時需由總經理酌情處理。

當員工、工會、其他利益團體對有關事宜提出質疑時，由社委會指定專人負責對所質疑的事宜進行查驗，并出示相關證據；如質疑屬實，則立即采取適當的補求和矯正行動。

3．4 溝通的有關要求

3.4.1 所有溝通需以文件化的形式進行（如果電話或口頭訊息，需由相關責任人進行文字記錄）；

3.4.2 所有溝通需由相關責任人或指定人員進行記錄（溝通對象、內容、形式、時間、責任人、記錄人）。

所有回應須在時限內作出（如無明確時限，一般不超過10天）。

3．5 社委會負責本程序的制訂、審查、和修訂。

4.支持文件

4．1《聯絡單》

4.2 《會議記錄》